条款版本
您的订单，对应哪一版退换规则
退换与质保规则以 2023 版、2024 版与 2025 版三代条款并行执行，按订单签收时间匹配对应版本。点开下面的版本，就能看到它的生效区间和办理方式。
2023 年 1 月 — 2024 年 3 月签收
2023 版条款
签收时间落在这个区间的订单，退换与质保按本版执行，办理入口与后续版本一致。
- 未激活商品支持 7 天无理由退换，需保留完整包装与随机附件。
- 质保范围：整机 12 个月、主要部件 24 个月、电池 12 个月，自签收之日起计算。
- 寄修往返物流由服务方承担，处理进度可在移动端随时查询。
2024 年 4 月 — 2025 年 3 月签收
2024 版条款
这一版延续了 7 天无理由退换的处理方式，并把价格保护窗口写进了办理条件。
- 未激活商品 7 天无理由退换照常执行，退款按原支付渠道退回。
- 质保范围维持整机、主要部件与电池分别标注的做法，一律以签收日为起点。
- 选购后 30 天内出现官方降价，可凭订单信息申请差价补偿。
2025 年 4 月及以后签收
2025 版条款
当前新订单适用的版本，退换与价格保护可以分别提交，福建主城区还能约上门检测。
- 未激活商品 7 天无理由退换与 30 天价格保护并行，两项可分别申请、互不占用。
- 质保周期：整机 12 个月、主要部件 24 个月、电池 12 个月，更换后的部件按剩余周期继续计算。
- 厦门、福州、泉州主城区支持 48 小时上门检测，其余地区走寄修通道。
新用户选型
三类使用场景，四种价位，先对号再挑机
这份通用品牌站移动端新用户选型建议把常见的三种用法各自对应到价格档位：先认场景，再把预算卡进区间，可选机型自然就收敛了。
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SCENE 01
通勤轻负担
每天地铁公交往返，耳机和手机是随身主力，希望装备轻、续航撑得住一整天。
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SCENE 02
居家多设备协同
家里手机、平板、电视和清洁设备都要连得上，最怕网络掉线和设备之间互相不认。
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SCENE 03
户外与差旅续航
出差、自驾、露营路上不方便充电，需要随身电源和能记录状态的小件设备。
价格档位怎么分
- 999 元以内 入门档
- 1000 — 2999 元 主流档
- 3000 — 5999 元 进阶档
- 6000 元以上 旗舰档
产品线
十二组产品线，各自的响应时限都写清楚
每一组都标注适用范围、推荐机型、价格档位与响应时限四项信息。点开任一组，进入选型中心看完整对照表。
- 01 智能手机 通勤、拍摄与日常主力机 1 小时内响应
- 02 平板电脑 看剧、网课与轻办公 4 小时内响应
- 03 笔记本电脑 办公与学习的主力生产力 次工作日响应
- 04 智能穿戴 运动记录与健康监测 4 小时内响应
- 05 真无线耳机 通勤降噪与长时间通话 1 小时内响应
- 06 智能音箱 家中语音入口与设备联动 4 小时内响应
- 07 家用路由器 多设备覆盖与网络稳定 4 小时内响应
- 08 充电与储能 差旅补电与户外供电 1 小时内响应
- 09 智能门锁 入户安全与远程查看 次工作日响应
- 10 扫地机器人 日常清洁与自动集尘 次工作日响应
- 11 智能投影 客厅观影与移动投屏 次工作日响应
- 12 车载配件 行车记录与车内充电 4 小时内响应
渠道与质保
在哪儿买、保多久，条款里都写明了
合作渠道分五类，质保承诺按整机、主要部件与电池分开标注。遇到降价或者想退未激活的商品，先对照下面的条件再提交，能少跑一趟。
- 01 品牌直营体验店 可现场试机、当面验机
- 02 授权专营店 区域覆盖广，就近取机
- 03 连锁卖场 大促期价格与赠品同步
- 04 电商平台旗舰店 线上下单，发票齐全
- 05 运营商合作渠道 合约与套餐搭配更灵活
质保与退换标准
整机
12 个月
主要部件
24 个月
电池
12 个月
起算方式
自签收之日起
价格保护
30 天
选购后 30 天内出现官方降价可申请差价补偿，未激活商品支持 7 天无理由退换。具体办理按订单签收时间对应的条款版本执行。
福建本地服务
厦门、福州、泉州，就近有人接手
服务网络覆盖 26 个省份、190 余个城市，福建地区另有更快的响应方式。厦门、福州、泉州主城区支持 48 小时上门检测，寄修往返物流由服务方承担，进度可在移动端 App 实时查询。工作日 9:00 至 18:00 期间，在线客服与选型顾问首次响应不超过 30 分钟。
- 3 个 寄修中心，分设厦门、福州、泉州
- 48 小时 主城区上门检测预约时效
- 3.2 个工作日 平均维修周期
- 15 个 闽南语服务坐席
