隐私政策

寄修往返所需的收件人姓名、电话与地址只用于运输与签收通知，不会进入任何推广名单。

浏览选型参考、下载说明书与固件、查询条款版本这三类操作，都不需要您提交任何个人信息。

• 必要 Cookie：维持会话状态与页面基础功能。关闭后，条款版本切换与寄修进度查询可能无法正常使用。
• 偏好 Cookie：记住您停留过的产品线与价格档位，下次打开可以直接接上。
• 统计 Cookie：记录页面访问量、来源渠道与停留位置，帮助我们调整内容的先后顺序和阅读节奏。

• 物流承运

  收件人姓名、联系电话与收寄地址，用于寄修往返运输与签收通知。

• 支付结算

  订单号与金额，用于差价补偿与退款到账；支付账号信息由支付机构直接处理。

• 通知与云服务

  手机号与通知内容，用于寄修进度提醒；服务器承载官网与 App 的访问请求。

• 渠道协作

  对接人姓名与联系方式，用于授权核对与供货安排，仅限双方合作期间使用。

我们与协作方以书面协议约定：信息只能用于本次服务，不得转售，也不得用于其他营销场景；合作结束后按约定删除或作匿名化处理。

• 访问日志与统计记录 6 个月
• 咨询与在线沟通记录 服务完成后 12 个月
• 订单与售后受理记录 质保期满后 24 个月
• 退款与差价补偿凭证 按财务档案要求保存

我们采取的安全措施

• 传输全程加密

  官网与移动端 App 启用 HTTPS，登录与信息提交流程单独加密。

• 权限按岗分配

  客服、选型顾问与工程师只看得到本岗位需要的字段，敏感操作留存记录。

• 账号双重验证

  内部系统登录采用二次验证，人员离岗当日回收全部权限。

• 权限季度复核

  每季度核对一次权限清单与异常访问记录，发现问题当日处理。

如果退换或维修正在处理中，建议等事项办结后再提出删除申请，避免影响进度查询。

现行版本为隐私政策第 3 版。收集范围、使用目的或共享对象发生调整时，我们会先在更新记录中发布提示，再替换正文，调整前后的差异可以逐条对照。

关于下载的固件与说明书怎么使用、规则信息在什么条件下适用，可以查看使用说明；需要当面沟通或预约上门检测的，可以查看联系我们。

对个人信息处理有疑问，欢迎通过以下渠道提出，我们会在收到后尽快答复。

• 客服邮箱 support@sx-v1-client.com.cn
• 服务热线 400-3203-4395
• 地址 福建省厦门市思明区软件园二期望海路65号

客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 响应，非工作时间的留言会在下一个工作日处理。涉及个人信息的请求，请在邮件主题中注明“个人信息”，我们会优先分派。